近日，遂宁发展集团子公司发展公交公司203路公交车驾驶员丁小艳荣获“全国交通运输系统劳动模范”称号。这位省级“三八红旗手”、203路“巾帼文明岗”领头人，用36万公里安全行程、12年服务零投诉的实绩，诠释了新时代公交人的匠心本质——效率不是冰冷的数字，而是安全与温情的精准平衡。

安全：责任刻进每一米路面

“车辆状态好，才能跑得稳、跑得准。”丁小艳的“三圈检查法”已成为行业标准：出车前绕车三圈，逐项检查轮胎气压、油路密封性、刹车灵敏度，确保零隐患上路。她熟记全线23个路口、18处弯道的行人出行规律，总结出“预判三秒”法则——远观行人动态、中判行走轨迹、近控刹车距离，实现“宁等三分不抢一秒”的安全承诺。面对老年乘客，她创新“扶—等—稳”服务法：起身搀扶上车、双手轻扶座椅背、待乘客完全坐稳后缓启车辆，用多花10秒的耐心换取整趟行程的安心。12年来，这套“安全组合拳”让36万公里行程零事故，更让203路车队乘客满意度达98.6%，成为展示城市文明的流动窗口。

传承：匠心融入团队基因里

作为“巾帼文明岗”领头人，丁小艳建立“老带新”传帮带机制，定期开展安全服务案例分析会，推动形成“比学赶超”的良好氛围。在她的带领下，203路车队被市妇联授予“巾帼文明岗”称号，她个人获省级“三八红旗手”。从省级荣誉到国家级表彰，丁小艳用十二年坚守证明：公交行业的“效率革命”，本质是以匠心守护民生温度。正如她所言：“让每位乘客安全舒适抵达，就是最有价值的效率。”这位基层劳动者用方向盘丈量出的36万公里，不仅是一条条公交线路，更是新时代产业工人精益求精、服务为民的精神坐标。