1．卡片发生故障，请持卡人携带卡片到遂州通客服中心进行故障检测。
2．故障卡非人为损坏切在质保期内的，可免费更换。故障卡系人为损坏或超过质保期的，更换时须按照卡片销售价格支付工本费。
3．故障卡换卡时，当场收回卡片，７个工作日后，请持卡人携回执单和新卡到遂州通客服中心办理移资手续。
4．移资时需把原卡的金额全部转移到新卡中。
5．正常卡不予办理换卡业务。
